January 1st, 2010

About customer care

Всем нам иногда приходится взаимодействовать с какими-либо компаниями, продуктами и услугами которых мы пользуемся. Мне в последние полгода приходится с ними особенно интересно, поскольку я, наивное создание, думала, что на вопрос "ваша продукция термообрабатывается?" мне все сразу кинутся рассказывать и показывать. В реальности диалог происходит обычно так - ты пишешь письма в customer care, которые либо одно за другим остаются просто без ответа, либо производитель отвечает, что секреты изготовления своей продукции он рассказывать не собирается, и ему совершенно всё равно, сыроед я, не сыроед, отравлюсь я, не отравлюсь, буду я покупать их продукцию, или нет.
Для сравнения - переписка с американским raw-магазином HighVibe:

Катя У*******
31 декабря 2009 г. 17:42
Hello!
I am your customer, I ordered some raw food from your shop, order #264.
My order has just come, thank you very much.
I've ordered Nama Shoyu, 10 oz., but got Nama Shoyu 5 oz., 1 bottle.
How can we settle this problem?
Happy New Year :)
Сфотографировала заказ и приписала:
You see, it's my order in the attached file. Only 1 bottle Nama Shoyu 5 oz.

highvibe <orders@highvibe.com>
31 декабря 2009 г. 19:15
Hi there,
We only charged you for the 1 bottle of Nama Shoyu.
We didn't have any 10 oz bottles in stock.
Thank you for the great pic!
Dagger says to tell you that we will send you a special gift with you next order in thanks for the pic.
Happy New Year!

Dana

Новый Год

Во время подготовки стола к празднику вдруг поняла одну вещь - в старом формате отмечать не получится. Если сделать 10 блюд и все их есть одновременно, как я обычно привыкла, то моему организму просто станет плохо от такого смешения.
Поэтому сделала пару салатов и пирог.
Салат из красной чечевицы



Рецепт

Как было у меня:
красная чечевица - 1 стакан
помидоры черри - 1 стакан
сладкий перец жёлтый - 1/2 шт.
петрушка - 20 г.
кинза - 20 г.
кумин - 1/2 ч.л.
чёрный перец - щепотка
лимонный сок - 1 ст.л.
тыквенное масло - 2 ст.л.
морская соль по вкусу

Чечевицу замочить на полдня, можно прорастить полдня, можно использовать замоченную. Черри порезать на половинки, болгарский перец порезать мелко, петрушку и кинзу порезать. Сложить всё в миску, посолить, добавить кумин, чёрный перец, лимонный сок, тыквенное масло.

Инжирный пирог



Рецепт

Неказистый с виду получился, но вкусный, особенно начинка, в которую я добавила кокосовое масло.

Селёдка под шубой не получилась, потому что я испортила майонез, положила слишком много горчицы :) Но я себя за это не ругаю.

Около полуночи Первый интернет-канал включил нам трансляцию ОРТ, показал нам речь президента и бой часов, так что впервые за 3 года без телевизора я загадывала желания под бой курантов :)

Как мой провайдер отмечал 31 деабря

Когда-то давно ещё в Екатеринбурге местное кабельное телевидение вывесило программу фильмов на 31 деабря. Мы решили, что читать это следует как 31 деАбря, и это специальное выражение для более экспрессивного обозначения финального дня года с учётом уже начавшихся на работе праздничных мероприятий, с тех пор эту шутку я помню.
31 деабря в исполнении моего провайдера выглядело так. Хорошие и заботящиеся о клиентах ребята объявили, что если кто-то не успел заплатить за январь, то доступ в новогодние праздники заблокирован не будет (что для меня лично было очень кстати, потому что rupayexpert изволил отключить в честь 31 деабря сервис онлайновой оплаты).
Наутро 1-го января я обнаружила померший интернет и картину в почте, свидетельствующую о том, что настройки по отмене блокирования были тщательно произведены 31 деабря, и эти настройки всю ночь боролись с автоматической блокировкой эккаунтов:


После 3-х часов дня настройка по отмене блокировки победила автоматическую блокировку, доступ в интернет восстановился, за что большое спасибо персоналу провайдера :)